Get oriented

Formal Letters & Complaints: study the new material first, then practise.

Learn

1 of 10

Read first

Model complaint

Musterreklamation

Read this short text before any questions. Listen once, then reveal the English only if you need it.

Betreff: Reklamation Bestellung 4412, 03.08.2026. Sehr geehrte Damen und Herren, der Wasserkocher ist beschädigt angekommen. Foto im Anhang. Ich bitte um Ersatz oder Erstattung von 39,90 € bis zum 20.08. Eine Mahnung wäre nicht korrekt, da ich bereits gezahlt habe. Mit freundlichen Grüßen, A. Nguyen.