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Nach dem Motorschaden schleppt die Autowerkstatt das Auto ab. Der Mechaniker macht Wartung, Inspektion und TÜV an der Reparaturannahme. Ein Ersatzteil ist verfügbar, die Garantie gilt noch. Trotzdem reklamieren wir: die Störung kommt wieder. Der Kundenservice an der Hotline nimmt die Beschwerde. Der Techniker tauscht das Teil aus. Der Facharzt ist heute unwichtig — nur der Augenarzt-Ersatztermin steht noch. Der Schlüsseldienst war gestern, nicht der Zahnarzt.

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